Question 1

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Accepted Answer

Por lo general, su pedido tarda entre 5 y 9 días hábiles en llegar. Estamos haciendo todo lo posible para entregárselo lo antes posible.

Question 2

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido utilizando el número de pedido o el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío. Haz clic aquí para realizar el seguimiento de tu pedido.

Question 3

¿Realizan envíos internacionales?

Accepted Answer

Nosotros solo vendemos en España.

Question 4

¿Cuál es su política de devoluciones?

Accepted Answer

Consulte nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios aquí.

Question 5

¿Puedo cambiar un artículo?

Accepted Answer

Sí, aceptamos cambios. Para cambiar un artículo por otro color o modelo diferente, el proceso es el siguiente:Solicita la devolución de tu artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega enviando un email a info@tiolv.com con tu número de pedido.Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones para devolver el artículo.Realiza un nuevo pedido en nuestra tienda con el color o modelo que prefieras.El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

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