Condiciones de Venta

Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones de Venta regulan la relación contractual entre Tiolv (D. D. Tolev, KVK 42089631, De Nieuwe Erven 3, Unit 14807, 5431 NV Cuijk, Países Bajos) y el cliente que realiza una compra en www.tiolv.com. Al completar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

1. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, el cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito y completa el proceso de pago. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Dicho correo constituye la aceptación del contrato de compraventa por parte de Tiolv.

2. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Tiolv se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados no se verán afectados por dichos cambios. En caso de oferta o descuento, el precio de referencia mostrado corresponde al precio más bajo aplicado en los últimos 30 días, de conformidad con la Directiva europea de indicación de precios.

3. Métodos de Pago

Aceptamos los principales métodos de pago disponibles en el proceso de compra. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma de Shopify Payments.

4. Entrega y Envío

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega dentro de la UE es de 5 a 9 días hábiles. El envío es gratuito en todos los pedidos. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Para más información, consulte nuestra Política de Envío.

5. Derecho de Desistimiento (14 días)

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último artículo del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente puede acceder directamente a su cuenta en Mis Pedidos y solicitar la devolución o cancelación, o bien contactar con nosotros en info@tiolv.com. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos vendidos por Tiolv están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la Directiva (UE) 2019/771. Si el producto recibido presenta defectos o no es conforme con lo descrito, el cliente deberá notificarlo a info@tiolv.com en el menor plazo posible. Tiolv gestionará la solución directamente con el fabricante sin coste adicional para el cliente.

7. Resolución de Litigios

En caso de controversia, el cliente puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Correo de contacto a estos efectos: info@tiolv.com.

8. Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación de los Países Bajos, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa del país de residencia del consumidor pueda reconocerle.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con su compra, puede contactarnos en info@tiolv.com o llamarnos al +359 89 350 3005.